Head of Platform Operations, Client Services – 12-month contract
Bergabunglah dengan Macquarie Group di Indonesia untuk memimpin operasi platform kami dalam layanan klien. Sebagai Head of Platform Operations, Anda akan bertanggung jawab untuk mengoptimalkan infrastruktur teknologi yang mendukung layanan klien kami. Dengan pengalaman di pasar global dan reputasi yang kuat dalam keberlanjutan, Macquarie menawarkan lingkungan kerja yang mendukung inovasi dan pertumbuhan. Di Jakarta, Anda akan menjadi bagian dari tim yang berkomitmen untuk memberikan layanan terbaik kepada klien kami.
Anda akan bekerja secara langsung dengan tim layanan klien untuk memastikan platform kami berjalan lancar dan efisien. Dengan menggunakan alat seperti Salesforce dan ServiceNow, Anda akan mengelola operasional harian, memastikan kinerja platform, dan mengatasi masalah yang mungkin muncul. Kami mencari seseorang yang memiliki pemahaman mendalam tentang operasional platform dan mampu bekerja secara kolaboratif dalam tim internasional.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
Key Responsibilities:
- Mengelola operasional harian platform layanan klien, memastikan kinerja dan ketersediaan platform.
- Mengoptimalkan infrastruktur teknologi untuk mendukung layanan klien.
- Mengkoordinasikan dengan tim layanan klien untuk memastikan kebutuhan teknis terpenuhi.
- Menggunakan alat seperti Salesforce dan ServiceNow untuk mengelola operasional platform.
- Melakukan pemantauan dan analisis kinerja platform secara berkala.
- Mengembangkan dan mengimplementasikan strategi untuk meningkatkan efisiensi operasional.
- Bekerja secara kolaboratif dengan tim internasional untuk memastikan integrasi yang lancar.
- Memberikan dukungan teknis kepada tim layanan klien dalam menangani masalah yang mungkin muncul.
🎓 Kualifikasi & Syarat
Kualifikasi & Syarat:
- Pengalaman minimal 5 tahun dalam operasional platform layanan klien.
- Pemahaman mendalam tentang infrastruktur teknologi dan operasional platform.
- Pengalaman menggunakan alat seperti Salesforce dan ServiceNow.
- Kemampuan untuk melakukan pemantauan dan analisis kinerja platform.
- Kemampuan untuk mengembangkan dan mengimplementasikan strategi operasional.
- Kemampuan untuk bekerja secara kolaboratif dalam tim internasional.
- Kemampuan untuk memberikan dukungan teknis kepada tim layanan klien.
- Pendidikan minimal Sarjana dalam bidang Teknik Komputer, Teknik Informatika, atau bidang terkait.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang